1. Opšte informacije

Eco Power obezbeđuje pouzdanu i dugoročnu podršku za sve instalirane solarne sisteme i isporučenu opremu.

Naš cilj je da vaš solarni sistem radi maksimalno efikasno tokom celog životnog veka.

2. Garancija na opremu

Sva oprema koju ugrađuje Eco Power dolazi sa garancijom proizvođača:

  • Solarni paneli: do 25–30 godina na performanse
  • Inverteri: 5 – 10 godina (u zavisnosti od brenda)
  • Baterije: 5 – 10 godina
  • AC/DC oprema i zaštita: do 5 godina

Tačni garantni rokovi definisani su u dokumentaciji proizvoda.

3. Garancija na ugradnju

Eco Power daje garanciju na izvedene radove:

  • 2 godine na ugradnju sistema
  • obuhvata pravilnu montažu i funkcionalnost sistema

Garancija važi pod uslovom pravilnog korišćenja sistema.

4. Šta garancija pokriva?

Garancija obuhvata:

✔ tehničke kvarove opreme

✔ fabričke greške

✔ probleme nastale tokom ugradnje

5. Šta garancija ne pokriva?

Garancija ne pokriva:

✖ oštećenja nastala usled nepravilnog korišćenja

✖ mehanička oštećenja (udar, lom, vandalizam)

✖ elementarne nepogode (grad, požar, poplava)

✖ neovlašćene intervencije na sistemu

6. Servis i održavanje

Eco Power nudi profesionalne usluge održavanja:

  • redovne tehničke provere
  • kontrolu rada sistema
  • dijagnostiku i otklanjanje kvarova
  • zamenu komponenti

👉 Redovno održavanje produžava vek trajanja sistema i povećava efikasnost.

7. Preventivno održavanje

Preporučujemo:

  • godišnji pregled sistema
  • čišćenje solarnih panela
  • proveru invertera i konekcija

🔗 (interni link: Servis i održavanje)

8. Podrška korisnicima

Naš tim vam je dostupan za:

  • tehničku podršku
  • savete i optimizaciju sistema
  • rešavanje problema

📞 +381 61 400 5535

📧 info@ecopower.rs

9. Prijava reklamacije

Reklamaciju možete podneti putem:

  • email-a
  • telefona
  • kontakt forme na sajtu

U prijavi je potrebno navesti:

  • ime i prezime
  • opis problema
  • fotografije (ako postoje)

Eco Power će u najkraćem roku izvršiti analizu i predložiti rešenje.

10. Vreme odziva

  • odgovor na upit: u roku od 24h
  • izlazak na teren: po dogovoru
  • hitne intervencije: prioritetno rešavanje

11. Dugoročna sigurnost

Solarni sistemi su dugoročna investicija, a uz pravilan servis i održavanje mogu trajati:

✔ preko 25 godina

✔ uz minimalne troškove održavanja